سیاست حفظ حریم خصوصی دیجی‌مروی
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
۱. مقدمه
در دیجی‌مروی، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات مشتریان برای ما اهمیت دارد. ما تلاش می‌کنیم اطلاعات شخصی شما را فقط در حد نیاز برای ارائه خدمات، ثبت و پردازش سفارش‌ها، ارسال محصولات و پشتیبانی مشتریان جمع‌آوری و استفاده کنیم.
با استفاده از وب‌سایت دیجی‌مروی، شما با مفاد این سیاست در چارچوب قوانین و مقررات قابل اجرا موافقت می‌کنید.
۲. چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌کنیم؟
بسته به نحوه استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت و ذخیره شود:
- اطلاعات هویتی و تماس، مانند نام و نام خانوادگی، شماره تلفن و نشانی ایمیل.
- اطلاعات سفارش، شامل محصولات خریداری‌شده، مبلغ سفارش، تخفیف‌ها و وضعیت سفارش.
- اطلاعات ارسال، شامل نشانی گیرنده، شهر، کد پستی و اطلاعات موردنیاز برای تحویل سفارش.
- اطلاعات حساب کاربری، مانند نام کاربری و اطلاعات لازم برای ورود به حساب.
- اطلاعات فنی، مانند نشانی IP، نوع مرورگر و اطلاعات مربوط به استفاده از سایت.
- پیام‌ها و اطلاعاتی که هنگام تماس با پشتیبانی یا ثبت دیدگاه در اختیار ما قرار می‌دهید.
ما تلاش می‌کنیم فقط اطلاعات ضروری برای ارائه خدمات را دریافت کنیم.
۳. اطلاعات شما چگونه استفاده می‌شود؟
اطلاعات دریافتی ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
- ثبت، پردازش و پیگیری سفارش‌ها.
- هماهنگی ارسال و تحویل محصولات.
- دریافت و بررسی پرداخت‌ها و مدیریت بازپرداخت‌ها، در صورت لزوم.
- پاسخ‌گویی به پرسش‌ها، درخواست‌ها و شکایت‌های مشتریان.
- مدیریت حساب‌های کاربری و ارائه خدمات پس از فروش.
- جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب و فعالیت‌های غیرمجاز.
- بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری وب‌سایت.
- انجام تعهدات قانونی و رسیدگی به درخواست‌های مراجع ذی‌صلاح.
ارسال پیام‌های تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی‌های بازاریابی، در صورت استفاده از این قابلیت، مطابق قوانین و تنظیمات مربوط به آن انجام خواهد شد.
۴. اطلاعات پرداخت
پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه پرداخت فعال در سایت انجام می‌شوند. اطلاعات پرداخت ممکن است برای پردازش تراکنش و تأیید وضعیت پرداخت در اختیار ارائه‌دهنده درگاه پرداخت قرار گیرد.
اطلاعات محرمانه بانکی، مانند رمز کارت و رمزهای یک‌بارمصرف، نباید از طریق فرم‌های معمول سایت یا پیام‌های پشتیبانی برای دیجی‌مروی ارسال شوند.
نحوه پردازش اطلاعات پرداخت تابع رویه‌ها و سیاست‌های ارائه‌دهنده درگاه مربوطه نیز خواهد بود.
۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
دیجی‌مروی اطلاعات شخصی مشتریان را برای فروش یا استفاده تبلیغاتی مستقل در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد.
بااین‌حال، در موارد ضروری ممکن است اطلاعات محدود و موردنیاز با ارائه‌دهندگان خدمات زیر به اشتراک گذاشته شود:
- شرکت‌ها و سرویس‌های حمل‌ونقل برای تحویل سفارش‌ها.
- ارائه‌دهندگان درگاه پرداخت برای پردازش تراکنش‌ها.
- ارائه‌دهندگان خدمات میزبانی، نگهداری، امنیت و پشتیبانی فنی سایت.
- سرویس‌های موردنیاز برای جلوگیری از هرزنامه و فعالیت‌های مخرب.
- مراجع قانونی و ذی‌صلاح، در مواردی که ارائه اطلاعات طبق قوانین الزامی باشد.
این اطلاعات باید تا حد امکان به موارد ضروری برای ارائه خدمت یا انجام تعهد قانونی محدود شود.
۶. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
وب‌سایت ممکن است از کوکی‌ها برای عملکرد صحیح سایت، نگهداری سبد خرید، مدیریت ورود کاربران، ذخیره تنظیمات و بهبود تجربه کاربری استفاده کند.
برای مثال، ممکن است اطلاعات مربوط به سبد خرید در طول فرایند خرید ذخیره شود تا محصولات انتخاب‌شده از دست نروند.
همچنین، در صورت فعال بودن ابزارهای آمارگیری یا خدمات شخص ثالث، ممکن است برخی اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از سایت جمع‌آوری شود.
شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را مدیریت کنید؛ بااین‌حال، غیرفعال‌کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در عملکرد سبد خرید یا سایر بخش‌های سایت شود.
۷. ثبت دیدگاه و محتوای ارسالی
اگر در سایت دیدگاه ثبت کنید، اطلاعات واردشده در فرم و برخی اطلاعات فنی، مانند نشانی IP و مشخصات مرورگر، ممکن است برای مدیریت دیدگاه‌ها و جلوگیری از هرزنامه پردازش شوند.
در صورت استفاده از سرویس‌های نمایش تصویر پروفایل یا محتوای جاسازی‌شده از وب‌سایت‌های دیگر، ممکن است پردازش اطلاعات تابع سیاست‌های همان سرویس‌ها نیز باشد.
لطفاً هنگام ثبت دیدگاه یا ارسال پیام، از انتشار اطلاعات حساس و غیرضروری خودداری کنید.
۸. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات مشتریان به مدت لازم برای ارائه خدمات، مدیریت سفارش‌ها، رسیدگی به درخواست‌ها و انجام تعهدات قانونی نگهداری می‌شود.
مدت نگهداری هر دسته از اطلاعات، با توجه به نوع آن، ضرورت عملیاتی و الزامات قانونی تعیین خواهد شد.
دیدگاه‌ها و اطلاعات حساب کاربری نیز ممکن است تا زمانی که برای مدیریت سایت یا ارائه خدمات ضروری هستند نگهداری شوند؛ مگر آنکه حذف آن‌ها مجاز و قابل انجام باشد.
۹. امنیت اطلاعات
ما برای محافظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا از بین رفتن، اقدامات فنی و مدیریتی متناسب با امکانات و نیازهای سایت انجام می‌دهیم.
بااین‌حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در اینترنت را نمی‌توان کاملاً بدون خطر تضمین کرد. بنابراین، کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود دقت کنند.
۱۰. حقوق کاربران
شما می‌توانید، در چارچوب قوانین قابل اجرا و با رعایت الزامات مربوط به نگهداری اطلاعات، درخواست‌های زیر را مطرح کنید:
- اطلاع از اطلاعات شخصی ثبت‌شده درباره خود.
- اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص.
- درخواست حذف اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها دیگر ضروری یا قانونی نیست.
- درخواست دریافت نسخه‌ای از اطلاعات شخصی خود، در صورت امکان و با رعایت محدودیت‌های قانونی.
برای ثبت درخواست، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با پشتیبانی دیجی‌مروی تماس بگیرید. برای محافظت از حساب شما، ممکن است احراز هویت لازم باشد.
۱۱. پیوندهای وب‌سایت‌های دیگر
ممکن است در سایت پیوندهایی به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر وجود داشته باشد. دیجی‌مروی مسئولیت سیاست‌های حفظ حریم خصوصی و نحوه پردازش اطلاعات در وب‌سایت‌های مستقل دیگر را بر عهده ندارد. پیشنهاد می‌کنیم پیش از استفاده از این سرویس‌ها، سیاست‌های مربوط به آن‌ها را مطالعه کنید.
۱۲. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در صورت تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی اصلاح شود. نسخه به‌روزشده از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای متن درج می‌شود.
۱۳. راه‌های ارتباطی
اگر درباره این سیاست یا نحوه استفاده از اطلاعات شخصی خود پرسشی دارید، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما در وب‌سایت دیجی‌مروی با ما ارتباط برقرار کنید.
وب‌سایت: https://digimarvi.ir
دیجی‌مروی تلاش می‌کند اطلاعات مشتریان را با مسئولیت‌پذیری و صرفاً در چارچوب نیازهای واقعی ارائه خدمات مدیریت کند.